Suprema Corte considera legal que la CONDUSEF sancione a bancos que despachos que no transparentan quejas de despachos de cobranza

Ciudad de México.- En sesión del pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) se válido que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pueda sancionar a entidades financieras que no cumplen con las obligaciones de transparentar las acciones y quejas de los despachos de cobranza.

Respecto al amparo 323/2025, el Pleno determinó que la disposiciones de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros no afectan la certeza jurídica y refuerzan la protección de las personas usuarias, al exigir información clara sobre las prácticas de cobranza.

Por lo anterior, los despachos de cobranza que utilizan los bancos tendrán que informar respecto a quejas interpuestas por usuarios, el amparo rechazado se derivó luego de que el despacho Mizuho Bank de México, impugnó dos multas de 20 mil pesos impuestas por la Condusef, quien habia sancionado por omisión de un informe relacionado con quejas.

Ante el análisis la SCJN concluyó que las sanciones son legales al existir una obligación de transparentar este tipo de operaciones ante la autoridad reguladora.